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Logo NF ServiceDepuis 2006, l’Espace T2C et le Service du Contrôle ont obtenu leur certification NF Service. 

En 2010, T2C a obtenu les certifications NF Service des lignes A (tramway) et B (bus).

En 2014, la certification pour la ligne C (bus).

Ce label qualité assure à notre clientèle une qualité de service constante et performante avec l’obligation d’améliorer continuellement la prestation de service offerte. Les améliorations induites par les démarches qualité et les certifications s’appuient sur des enquêtes réalisées régulièrement auprès de la clientèle et des mesures quotidiennes qui permettent à T2C de connaître ses performances, les progrès à réaliser du point de vue de la clientèle et de mener des actions correctives si nécessaire.

Les résultats obtenus à travers les contrôles qualité sont vérifiés et certifiés par un organisme indépendant, AFNOR Certification.


Pour plus d’informations, consulter le site de la marque NF www.marque-nf.com

 
Le prochain objectif de T2C est l’obtention des certifications NF Service sur la ligne 3 dans la période 2015-2017.

À terme, 80 % de la clientèle bénéficiera ainsi de lignes certifiées NF Service.

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