Les bons gestes, les bonnes pratiques

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Quelques règles et conseils pour bien voyager sur nos lignes

Monter dans un bus :

Tous les arrêts de bus sont facultatifs, faites signe au conducteur afin qu'il s'arrête.
Préparez votre titre de transport ou votre monnaie.
Eloignez-vous du bord de l'arrêt à l'arrivée du bus.
Montez impérative par la porte avant sauf sur les lignes B et C, montée par toutes les portes.
Une fois monté, oblitérez ou validez votre titre de transport (validation systématique de la carte modePass, oblitération des tickets lors de la 1^ère montée dans le bus et présentation des tickets déjà oblitérés au conducteur).
Ensuite, dirigez-vous vers le fond du bus.
Pour votre sécurité, tenez-vous aux barres.
Signalez à l'avance votre souhait de descendre en appuyant sur la touche "arrêt demandé".
Aucun arrêt n'est accepté en dehors des arrêts signalés pour des raisons de sécurité et responsabilité.
Descendez par les portes centrale ou arrière dans le bus.

Monter dans un tramway :

Achetez un titre de transport dans les distributeurs automatiques situés aux stations (aucune vente possible à l’intérieur du tramway).
Le tramway s'arrête systématiquement à chaque station. Il n'est donc pas nécessaire de faire signe au conducteur pour qu'il s'arrête.
Eloignez-vous de la bordure du quai à l'arrivée du tramway.
Laissez descendre les passagers avant de monter.
Montez par l'ensemble des portes du tramway.
Une fois monté, oblitérez ou validez votre titre de transport (validation systématique de la carte modePass, oblitération des tickets lors de la 1^ère montée dans le tramway).
Ensuite, dirigez-vous au milieu de la rame du tramway.
Pour votre sécurité, tenez-vous aux barres.
Descendez par n'importe quelle porte du tramway.

Cas particuliers

Poussette

Les personnes avec poussette :

peuvent monter dans les bus par la porte du milieu. Elles se signalent auprès du conducteur et montent à reculons dans le bus pour bloquer la fermeture automatique des portes.

peuvent monter par l'ensemble des portes dans le tramway, de préférence par les portes des extrémités des rames, à raison d'une seule poussette par plateforme.
Les bus équipés d'une plate-forme sont marqués d'un pictogramme sur les portes médianes. Le tramway possède une plate-forme à chaque extrémité de rame.
L’acceptation des poussettes est fonction de l’affluence.

Personnes en fauteuils roulants

Les utilisateurs de fauteuils roulants :

doivent accéder par la porte centrale des bus, équipés d’un emplacement spécifique et d’une palette.
En savoir plus sur l'accessibilité
montent de préférence par les portes des extrémités des rames dans le tramway. La montée par les autres portes est possible selon l’affluence. Dans ce cas, se positionner sur la plate-forme, dans le sens de la marche du véhicule.

Vélos

Les vélos :

Les vélos sont acceptés uniquement dans le tramway, à raison d'un vélo maximum par extrémité de rame, si les conditions d’affluence le permettent et sauf du lundi au samedi de 7h à 9h et de 16h à 19h.

Les vélos sont interdits dans le bus.

Les bons réflexes

	A l’arrêt, vérifiez si une note d’information est affichée.
	Pour mieux vous orienter, consultez le plan de quartiers affiché aux stations tram et aux principaux arrêts de bus.
	Aux stations trams ainsi qu’à certains arrêts de bus, consultez votre temps d’attente sur les bornes informations voyageurs.
	Portez attention aux messages sonores, aux bornes informations voyageurs et bandeaux défilants qui vous informent en cas de perturbations.
	En cas d’interruption de la ligne A et en cas de substitution, pensez à consulter le plan de substitution affiché en milieu de station.
	Le véhicule arrive, pensez à vérifier son terminus sur la girouette, à l’avant du véhicule.
	Pensez à céder votre place aux personnes âgées, aux femmes enceintes, aux personnes avec enfant en bas âge, aux invalides et non-voyants.
	Repérez votre arrêt de descente sur les bandeaux défilants.
	Avant de descendre, assurez-vous de ne rien oublier à votre place. En cas d’oubli, contactez le service des objets trouvés

Pour mieux vous orienter aux stations tram, vous pouvez visualiser la vidéo ci-dessous :

Les bonnes pratiques :

	Pour le confort de tous, il est interdit :
	De voyager avec des animaux familiers : seuls les chiens et chats placés dans un bagage à main ainsi que les chiens-guides pour aveugles (y compris en formation) sont acceptés.
	De troubler la tranquillité des autres voyageurs (mettez votre téléphone en silencieux et soyez discret lors de vos conversations téléphoniques, utilisez des écouteurs si vous voyagez en musique).
	De jeter des détritus par terre (utilisez les poubelles des arrêts de bus ou des stations tramway).
	De fumer ou de vapoter.
	De mettre les pieds sur les sièges ou de détériorer le matériel.
	De transporter des objets ou produits dangereux.
	De gêner la fermeture automatique des portes.
	De mendier et de distribuer des tracts.

	Pour votre sécurité, il est recommandé :
	De vous diriger vers l'arrière du bus pour éviter les bousculades.
	De ne pas distraire le conducteur-receveur.
	De vous tenir aux barres et aux poignées.
	De prêter attention à l'ouverture et à la fermeture automatiques des portes.