Les bons gestes, les bonnes pratiques

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Quelques règles et conseils pour bien voyager sur nos lignes


Monter dans un bus :

  • Tous les arrêts de bus sont facultatifs, faites signe au conducteur afin qu'il s'arrête.
  • Préparez votre titre de transport ou votre monnaie.
  • Eloignez-vous du bord de l'arrêt à l'arrivée du bus.
  • Montez impérative par la porte avant sauf sur les lignes B et C, montée par toutes les portes.
  • Une fois monté, oblitérez ou validez votre titre de transport (validation systématique de la carte modePass, oblitération des tickets lors de la 1ère montée dans le bus et présentation des tickets déjà oblitérés au conducteur).
  • Ensuite, dirigez-vous vers le fond du bus.
  • Pour votre sécurité, tenez-vous aux barres.
  • Signalez à l'avance votre souhait de descendre en appuyant sur la touche "arrêt demandé".
  • Aucun arrêt n'est accepté en dehors des arrêts signalés pour des raisons de sécurité et responsabilité.
  • Descendez par les portes centrale ou arrière dans le bus.


Monter dans un tramway :

  • Achetez un titre de transport dans les distributeurs automatiques situés aux stations (aucune vente possible à l’intérieur du tramway).
  • Le tramway s'arrête systématiquement à chaque station. Il n'est donc pas nécessaire de faire signe au conducteur pour qu'il s'arrête.
  • Eloignez-vous de la bordure du quai à l'arrivée du tramway.
  • Laissez descendre les passagers avant de monter.
  • Montez par l'ensemble des portes du tramway.
  • Une fois monté, oblitérez ou validez votre titre de transport (validation systématique de la carte modePass, oblitération des tickets lors de la 1ère montée dans le tramway).
  • Ensuite, dirigez-vous au milieu de la rame du tramway.
  • Pour votre sécurité, tenez-vous aux barres.
  • Descendez par n'importe quelle porte du tramway.

 

Cas particuliers

Poussette

Les personnes avec poussette :


  • peuvent monter dans les bus par la porte du milieu. Elles se signalent auprès du conducteur et montent à reculons dans le bus pour bloquer la fermeture automatique des portes.
  • peuvent monter par l'ensemble des portes dans le tramway, de préférence par les portes des extrémités des rames, à raison d'une seule poussette par plateforme.
  • Les bus équipés d'une plate-forme sont marqués d'un pictogramme sur les portes médianes. Le tramway possède une plate-forme à chaque extrémité de rame.
  • L’acceptation des poussettes est fonction de l’affluence.

 

Personnes en fauteuils roulants

Les utilisateurs de fauteuils roulants :


  • montent de préférence par les portes des extrémités des rames dans le tramway. La montée par les autres portes est possible selon l’affluence. Dans ce cas, se positionner sur la plate-forme, dans le sens de la marche du véhicule.

 

Vélos

Les vélos :

Les vélos sont acceptés uniquement dans le tramway, à raison d'un vélo maximum par extrémité de rame, si les conditions d’affluence le permettent et sauf du lundi au samedi de 7h à 9h et de 16h à 19h. Les vélos sont interdits dans le bus.

 

 

Les bons réflexes

Affiches aux arrêts

A l’arrêt, vérifiez si une note d’information est affichée.

Plan de quartier

Pour mieux vous orienter, consultez le plan de quartiers affiché aux stations tram et aux principaux arrêts de bus.

Bornes d'information voyageurs

Aux stations trams ainsi qu’à certains arrêts de bus, consultez votre temps d’attente sur les bornes informations voyageurs.

Messages sonores

Portez attention aux messages sonores, aux bornes informations voyageurs et bandeaux défilants qui vous informent en cas de perturbations.

Bus de substitution

En cas d’interruption de la ligne A et en cas de substitution, pensez à consulter le plan de substitution affiché en milieu de station.

Girouette

Le véhicule arrive, pensez à vérifier son terminus sur la girouette, à l’avant du véhicule.

Places réservées

Pensez à céder votre place aux personnes âgées, aux femmes enceintes, aux personnes avec enfant en bas âge, aux invalides et non-voyants.

Bandeaux défilants dans les véhicules

Repérez votre arrêt de descente sur les bandeaux défilants.

 Objets trouvés

Avant de descendre, assurez-vous de ne rien oublier à votre place. En cas d’oubli, contactez le service des objets trouvés au 04 73 44 48 23 (service ouvert du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 13h30 à 16h). 

 

 Pour mieux vous orienter aux stations tram, vous pouvez visualiser la vidéo ci-dessous :

Les bonnes pratiques :

 

Pour le confort de tous, il est interdit  :

Animaux interdits

De voyager avec des animaux familiers : seuls les chiens et chats placés dans un bagage à main ainsi que les chiens-guides pour aveugles sont acceptés.

Téléphone silencieux

De troubler la tranquillité des autres voyageurs (mettez votre téléphone en silencieux et soyez discret lors de vos conversations téléphoniques, utilisez des écouteurs si vous voyagez en musique).

Jet de détritus

De jeter des détritus par terre (utilisez les poubelles des arrêts de bus ou des stations tramway).

Interdiction de fumer

De fumer et de vapoter.

Pieds sur les sièges

De mettre les pieds sur les sièges ou de détériorer le matériel.

Produits dangereux

De transporter des objets ou produits dangereux.

Fermeture automatique des portes

De gêner la fermeture automatique des portes.

Tracts et mendicité

De mendier et de distribuer des tracts.

 

 

Pour votre sécurité, il est recommandé :

Se diriger vers l'arrière du bus

De vous diriger vers l'arrière du bus pour éviter les bousculades.

Ne pas distraire le conducteur

De ne pas distraire le conducteur-receveur.

  Se tenir aux barres

De vous tenir aux barres et aux poignées.

Fermeture automatique des portes

 De prêter attention à l'ouverture et à la fermeture automatiques des portes.
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